售后服務政策
最新更新日期:2021年7月22日
一、售后服務總則
凡經深圳市速加科技有限公司(以下簡稱速加)平臺加工的訂單,如零件出現因加工導致的質量問題,速加負責免費返修,并承擔來回運費。
原則上,因加工導致零件有質量問題需要返修,應及時向速加反饋相關問題,并在線提交返修申請;若超過14天未反饋任何質量問題,則視為默認零件合格。
二、售后服務細則
| 速加售后政策細則 |
| 質量問題類型 |
具體描述 |
反饋時效 |
返修費用 |
往返郵費 |
| 加工原因 |
零件實際呈現與圖紙要求不一致,如尺寸、表面處理、外觀、材質、漏加工等。 |
| 天數≤7天 |
免費 |
速加承擔 |
| 7天<天數≤14天 |
免費 |
客戶承擔 |
| 天數>14天 |
客戶承擔返修費用 |
客戶承擔 |
| 非加工原因 |
物流碰傷 |
因物流運輸等原因導致的碰傷、劃傷、破損等影響零件使用的問題。 |
| 天數≤3天 |
免費 |
速加承擔 |
| 3天<天數≤14天 |
免費 |
客戶承擔 |
| 天數>14天 |
客戶承擔返修費用 |
客戶承擔 |
| 其他 |
其他不屬于加工原因導致的質量問題。 |
- |
客戶承擔返修費用 |
客戶承擔 |
特別提醒:
1.客戶需承擔往返郵費的,速加拒收到付件。
2.零件寄回時,請務必將訂單號、專屬售前的名字寫在卡片上隨貨一起寄回。
三、售后服務流程
1.零件寄回聯系方式
零件寄回地址:深圳市寶安區西鄉街道固興社區田心工業區第二棟101-117(一樓整層)
收件人:(請填寫專屬售前的姓名)
2.返修流程
3.創建返修單操作指引
(1)登錄賬號,進入速加官網后臺
(2)點擊【訂單中心-我的訂單】,進入我的訂單頁面
(3)找到需進行返修的訂單,點擊【申請售后】
(4)按照提示完善信息,點擊【提交】